Önértékeléssel a szervezeti kiválóságért

Absztrakt:

A Zala Megyei Kórház (ZMK) vezetése és munkatársai elkötelezettek a betegellátás minőségének folyamatos javítása mellett. Eddigi tevékenységünk és eredményeink igazolják elkötelezettségünket. A minőségfejlesztési módszerek közül az EFQM önértékelés módszerének ismételt alkalmazásával erősségeink mellett azonosítottuk azokat a fejlesztési lehetőségeket, melyeket a menedzsment fel tud használni a folyamatosan változó külső környezetben is a szervezeti kiválóság eléréséhez vezető úton. Az egészségügyben még nem széleskörűen elterjedt módszer ismertetése és az ellátó személyzettel történő elfogadtatása segíthet mobilizálni tartalékainkat a minőségi betegellátás érdekében.

Abstract:

The management and staff of the Hospital of Zala County are committed to continuously improvement of the quality of medical attendance. The activities and achieved results demonstrate our commitment. By the re-using the EFQM self-assessment method we have identified our strengths in addition to development opportunities, which can be used by the management to achieve organizational excellence in the ever-changing external environment. The familiarization and acceptance of this not yet widespread methodology by the care staff can help to mobilize our reserve for the high quality of medical attendance.