Az egészségügyi online kommunikációs környezet, valamint annak pandémia okozta változásai az internetkeresési trendek tükrében

Absztrakt:

Célkitűzés: A magánegészségügyi szolgáltatók betegforgalmuk jelentős részét az online térből nyerik. Az online kommunikációs környezet az egészségügyi rendszer és piaci változások következtében intenzíven formálódik, mely folyamatot a pandémia is katalizálta. A tanulmányban az egészségügyi szolgáltatások online környezetét, valamint annak közelmúltban történt változásait, trendjeit mutatom be.

Módszer: Az elemzés során a Google kereső egészségügyben releváns keresési trendjeit és statisztikáit vizsgáltam 2019 januárja és 2022 decembere között.

Eredmény: A keresési trendeket három aspektusból mutatom be, elsőként a szakterülettől független, betegség-tünet alapú kereséseket, majd a szakterülettel kapcsolatosakat. Végül három példán ismertetem az egészségügyi környezetben bekövetkezett változás és azok keresési trendekre gyakorolt hatását, így a tüdőrák, a magánszülés, illetve a csípőprotézis-műtét online trendjeit.

Következtetés: Az online tér a páciensszerzésben nagy jelentőséggel bír, ezért a Google keresési trendjeit, az egyes témák, szakterületek iránti keresések változásait szükséges figyelemmel kísérni. A szakterületek iránti érdeklődés felfutása időben észlelhető, a tendenciák követésével előrejelezhetőek a magánpáciensek új érdeklődései, a lehetséges fejlesztési területek. A fizetett hirdetések elemzésében és értékelésében nélkülözhetetlen elem az online környezet pontos ismerete.

Abstract:

Objective: Private healthcare providers obtain a significant part of their patients from the online environment. The Hungarian online communication environment has been intensively shaped due to the healthcare system and private healthcare market changes catalyzing the pandemic. This study presents the private healthcare providers’ online environment and its recent changes.

Methods: This study examined Google search trends and statistics regarding healthcare between January 2019 and December 2022.

Results: This study presents the changes in search trends from three aspects; firstly, the searches are based on symptoms independent of the medical specialization, and then the searches are related to the doctor’s speciality. Finally, this document illustrates the bond between healthcare environment changes and its impact on search trends in three examples: the online trends of lung cancer, private delivery, and total hip replacement.

Conclusions: The online environment has an important role in patient acquisition; therefore, it is necessary to follow Google search trends and the changes in thematical searches. The increasing interest in the medical speciality can be detected in time; by following the trends, the patient’s new interests can be forecasted, and possible development areas can be predicted. Accurate knowledge of the online environment is a necessary task in the analysis and evaluation of paid advertisements.