HealthCare Mobile (HCM) – Egészségügyi keretalkalmazás kutatás-fejlesztés a páciens tájékoztatás szolgálatában

Absztrakt:

Hogyan kerüljünk az egészségügyi információk közelébe?
Az egészségügyben dolgozóknak alapvető feladata a kórházak, szakrendelések, ambulanciák működési folyamatainak ismerete, a kialakult rendszerek kezelése és az ahhoz való alkalmazkodás. Ezt intézménytől függően jobb-rosszabb informatikai támogatással, de az idők során megszerzett kellő tapasztalattal tudják kezelni. Ugyanakkor sokszor nehezen érthető számukra a páciensek bizonytalansága, kérdéseinek özöne. A páciensek komfort érzete alacsony az információk hiánya miatt, az egészségügyi dolgozók terhelése pedig magas a tájékoztatási feladatok miatt. A Magyar Telekom HealthCare Mobile projektje keretében végzett kutatásunkban és az ehhez kapcsolódó cikkünkben azokra a pontokra kerestünk megoldási lehetőségeket, hogy miképpen lehet a meglévő egészségügyi informatikai rendszerekben rejlő elérhető információkat, adatokat úgy a páciensek elé tárni, hogy mind a kiszolgálás minősége növekedjen, mind az egészségügyi munkatársak terheltsége csökkenjen.

Abstract:

How can patients get closer to health care related information?
Nowadays the main activity of health professionals is to know, adapt and effectively use the knowledge of operational and management processes of the established healthcare system. IT solutions can more or less support these processes and as time goes by health professionals gain enough experiences to handle this special environment-related issues. However difficulties still remain for health professionals in understanding the patientsʼ uncertainty, the deluge of questions. Not only the patientʼs comfort level is lower as a result of the lack of information, but the medical stuff is also overloaded by intending to support the patients with relevant
information. In Magyar Telekom HealthCare Mobile research and development project as well as in the related article we were looking for explanations and possible solutions to the question of how to present the patient with hidden or publicly available healthcare related information and data in order to increase service quality and reduce the overload of health staff.