Úton a kiválóság felé

Absztrakt:

Napjaink egészségügyi ellátása egyre „viharosabb” életet él meg. Ezért a társadalmi környezet igény és szükséglet skáláján nem biztos, hogy korlátlan sikertényezőként jelenik meg a minőségirányításról (integrált irányításról), a kiválóság kultúra stratégiai fontosságáról beszélni. Jelen tanulmány rávilágít arra, hogy: • a gazdasági nehézségek ellenére, hatékony lehet az ISO alapú, folyamatközpontú irányítási rendszerek alkalmazása, és • az eredményesség elemzéséhez és a visszacsatoláshoz az EFQM (European Foundation for Quality Management) Modell szerinti önértékelés, a különböző elismerések (Észak-Alföldi Minőségi Díj, Recognised for Excellence 4* elismerés, Nemzeti Minőségi Díj) elnyerése segíthet, és erőt adhat a további „csaták” megvívásához.

Abstract:

Nowadays health care keeps going through a „stormy life”. This is the reason why, speaking about Quality Management (Integrated Management) and the strategic importance of excellence culture is doubtful to appear as an unlimited success factor on the scale of requirements and needs of the social environment. This article reflects on: • The use of the ISO-based, process centred control systems could be efficient, in spite of the economical difficulties, and • the use of self-assessment based on the EFQM (European Foundation for Quality Management) model in order to analyse the efficiency and to get a feedback, the win of various recognitions (Northern Great Plain Regional Quality Award, R4E 4*, Hungarian National Quality Award) might help and give the power needed for further „battles”.