ISO 9001 kontra MSZ 15224 – egy általános (folyamatirányítási) és egy szakmaspecifikus (folyamatirányítási és kockázatkezelési) szabvány összehasonlítása

Absztrakt:

A magyarországi egészségügyi szolgáltatások minő-
ségét a hazai tapasztalatokból kiindulva az európai elis-
mertség és az európai követelményekkel való összhang
megteremtése érdekében is fejleszteni kell.
Az „MSZ EN 15224:2013 Egészségügyi szolgáltatá-
sok. Minőségirányítási rendszerek. Az EN ISO 9001:
2008 szabványon alapuló követelmények” című szab-
vány szerinti rendszer alkalmazása optimális lehetőség
az egészségügyi szolgáltatások minőségi színvonalá-
nak emelésére, a betegek, a szolgáltatást igénybe vevők
elégedettségének növelésére és az európai szolgáltatá-
sok színvonalával való egyenértékűség elismertetésére.
Jelen munka célja, hogy megmutassa, mennyivel nyújt
többet a szakmaspecifikus szabvány a klasszikus ISO
9001-nél.

Abstract:

Based on our experiences the quality of the
Hungarian healthcare system needs to be improved in
order to harmonize with the European requirements.
The application of the “MSZ EN 15224:2003 healthcare
services quality management systems according to
EN ISO 9001:2008” provides an optimum possibility to
enhance the quality level of healthcare services, the
complacency of patients and to achieve recognition of a
quality equivalent to the European level. The purpose of
the following publication is to highlight at what extent
the profession-specific standards provide more than
ISO 9001.