Vény nélküli gyógyszerek és étrendkiegészítők online vásárlása Szlovákiában

Absztrakt:

Tanulmányunk célja megvizsgálni, hogy mennyire fontos a szlovákiai magyar nyelvet beszélő fogyasztóknak az vény nélkül kapható gyógyszerek és étrendkiegészítők gyógyszertáron kívüli vásárlása, illetve az online rendelés lehetősége, mely házhozszállítással is párosulhat. Egyben azt is vizsgáltuk, hogy a kedvező ár és kiszerelés befolyásolja-e a vény nélkül kapható készítmény vásárlását. Primer kutatásunk 2022. április-május hónapokban egy magyar nyelvű digitális online kérdőív felhasználásával zajlott nem valószínűségi mintavételi eljárással – hólabda mintavétel módszere. Összesen 523 darab érvényes kitöltés született melyből 216 felelt meg a kizárási feltételeknek. A válaszadóknak kevésbé fontos a vény nélküli gyógyszer/étrendkiegészítő termék (1) gyógyszertáron kívül történő megvásárlása (átlag 2,86); (2) online felületen történő rendelése (átlag 2,93), azonban (3) ezen termékek házhoz szállítása online rendelést követően (átlag 3,32) közepesen fontos. Megállapítottuk, hogy az online felületen vény nélkül kapható készítmény vásárlását fontosnak tartó fogyasztó számára fontosabb, hogy az online rendelt vény nélküli gyógyszert/étrendkiegészítőt házhoz szállítsák és számukra fontosabb, hogy kedvező kiszerelésben tudjanak vásárolni. Nem áll fenn kapcsolat a szlovákiai magyar nyelvet beszélő fogyasztó jövedelme és a vény nélküli gyógyszerre/étrendkiegészítőre fordított havi költés között. Az átlagos havi költés 11-30 euró között mozog mindhárom jövedelemmel rendelkező válaszadói csoportnál. Gyakorlati javaslatunk, hogy az online felületen elérhető vény nélküli készítmények értékesítése során célszerű lehet, ha a termék kedvező kiszerelésben és kedvező áron jelenik meg, hogy a vásárló érezze az ár-érték arányt is. Ezen felül az online rendelt termék mellé a házhoz szállítás szolgáltatás is javasolt.

Abstract:

The aim of our study is to investigate the importance for Hungarian-speaking consumers in Slovakia of purchasing over-the-counter medicines and dietary supplements, and of ordering online, which can be combined with home delivery. We also investigated whether low prices and packaging influence the purchase of over-the-counter products. Our primary research was conducted in April-May 2022 using a digital online questionnaire in Hungarian using a non-probability sampling method – snowball sampling method. A total of 523 valid responses were received, of which 216 met the exclusion criteria. Respondents were less concerned about (1) purchasing over-the-counter medicines/dietary supplements outside the pharmacy (mean 2.86); (2) ordering them online (mean 2.93), but (3) having them delivered to their home after ordering online (mean 3.32) was moderately concerned. It was found that for consumers who consider it important to buy an over-the-counter product online, it is more important to have the product delivered to their home and more important to be able to buy it in a convenient package. There is no correlation between the income of Hungarian-speaking consumers in Slovakia and the monthly expenditure on over-the-counter medicines/dietary supplements. The average monthly expenditure ranges between 11-30€ for all three income groups of respondents. Our practical suggestion is that when selling over-the-counter products available online, it may be appropriate to present the product in an attractive, convenient package and at an affordable price, so that the consumer can feel the value for money. In addition, a home delivery service is also recommended with the product ordered online.