A betegtájékoztatás kiemelt fontossága betegjogi szempontból (2021-2023 évek összehasonlítása)

Absztrakt:

Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény hatálybalépése óta a tájékoztatáshoz való jog az egészségügyi ellátórendszer bármely szintjén megilleti a betegeket. Az érintettek és hozzátartozóik egyre inkább tisztában vannak a betegjogokkal, és törekednek megfelelően használni és érvényesíteni azokat. Ezzel egyidejűleg érdemes áttekinteni azt, hogy az egészségügyi szolgáltatók a napi tevékenységeik során megfelelően alkalmazzák-e a betegjogi rendelkezéseket. A betegjogi képviselők napi munkája nagymértékben megmutatja, hogy az egészségügyi szolgáltatások során egyes betegjogok milyen számban és megoszlásban sérülhetnek. Az elmúlt három évben készült, és az Integrált Jogvédelmi Szolgálat weboldalán is elérhető beszámolók statisztikai adatait vizsgálva az egyik leggyakrabban sérült betegjogot, a tájékoztatáshoz való jogot tekinti át a rövid összefoglaló. E statisztika alapján elmondható, hogy a tájékoztatáshoz való jog sérelme a megkeresések számát tekintve a harmadik helyen áll. A betegtájékoztatás mikéntje az egészségügy valamennyi szereplőjét érinti, a szolgáltatót elsősorban panaszvizsgálati, a beteget és/vagy a hozzátartozót a betegsége kimenetele, illetve a pontos betegútkövetés szempontjából. A közös cél adott: ÉRTSÜK JÓL EGYMÁST! A panaszmentes és elégedett betegellátáshoz nélkülözhetetlen meghallanunk egymás hangját.

Abstract:

Since the entry into force of Act CLIV of 1997 on health care, the right to be informed has been granted to patients at all levels of the health care system. Patients and their relatives are increasingly aware of patients’ rights and strive to use and enforce them properly. At the same time, it is also worth reviewing whether healthcare providers are properly applying patient rights provisions in their daily activities. The day-to-day work of patient rights representatives is a major indicator of the number and distribution of violations of individual patient rights in the provision of healthcare services. This short summary looks at the statistics from the last three years’ reports, which are available on the website of the Integrated Legal Protection Service, and examines one of the most frequently violated patient rights, the right to be informed. These statistics show that the right to be informed is the third most frequently violated right. The way in which information is provided to patients concerns all actors in the health sector, the health care provider primarily in terms of complaint investigation, the patient and/or relatives in terms of the outcome of their illness and accurate patient tracking. A common goal is given: UNDERSTAND EACH OTHER WELL! Finding each other’s voice is essential for complaint-free and satisfied patient care.