Sikeres centralizált minőségirányítási rendszer egy decentralizált szervezetben

Absztrakt:

Napjainkban már szinte nincs is életünknek olyan ré- sze, amit ne hatna át a minőségbiztosítás „szelleme”, nem képez kivételt ez alól a betegellátás és az oktatás területe sem. Az ilyen irányú tevékenységet folytató intézményeket – köztük tehát a Semmelweis Egyetemet is – részben jogszabályi, részben pedig EU előírások kötelezik egy belső minőségbiztosítási rendszer működteté- sére. Bár az egyetem vezetősége a kezdetektől elkötelezetten kiállt a minőségfejlesztési tevékenység mellett, még így sem mondhatjuk azt, hogy a rendszer kiépítése teljesen zökkenőmentesen történt volna. Cikkünkben a bevezetés körülményeit, és az azóta megtett utat szeretnénk bemutatni.

Abstract:

Nowadays there are no segments of our life that are not penetrated by the spirit of quality management. Even the medical attendance and higher education are not exception to this rule. All the institutions operating in similar fields – and among them the Semmelweis University – are obliged to run in-house quality management both by legal and EU prescriptions. Although the management of the University is devoted to the quality management process from the very beginning, to set up the system was not a smooth project. In the present article we would like to introduce the circumstances of building up the system and the way we have done so far.